Das Gerät kann 30 Tage nach dem Kauf des Geräts von Byonoy zurückgegeben werden. Der Kunde erhält den auf dem Kaufbeleg ausgewiesenen Kaufpreis für jedes zurückgegebene Gerät, das unter die Garantie fällt, einschließlich etwaiger gezahlter Umsatzsteuern, erstattet. Falls der Kaufbeleg keinen Einzelpreis für das zurückgegebene Gerät ausweist, wird der Erstattungsbetrag im Zweifelsfall gemäß der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers für das jeweilige Gerät bestimmt.

Etwaige Kosten, die dem Kunden für die Lieferung des Geräts entstanden sind (d. h. Versandkosten), werden nicht erstattet.

Gibt der Kunde ein Gerät in nicht funktionsfähigem Zustand zurück, ist Byonoy berechtigt, die Garantieerstattung um den Wert des Mangels zu mindern.

Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung oder Kreditkarte. Eine Barzahlung ist nicht möglich. Der Erstattungsbetrag ist nicht verhandelbar, umtauschbar oder übertragbar.

Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Byonoy kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normalem Gebrauch und Wartung als defekt aufgrund unsachgemäßen Materials oder Verarbeitung erweisen. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem Datum der Originalrechnung.

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde Byonoy zunächst kontaktieren, um das Problem und die am besten geeignete Lösung zu bestimmen. Byonoy kann wie folgt kontaktiert werden:

• Hotline: +4940537986600
• E-Mail-Support: service@byonoy.com
• Website: byonoy.com/support

Wenn eine Reparatur erforderlich ist, muss das Gerät direkt an Byonoy oder eines seiner Servicezentren versandt werden.

Die gesetzliche Gewährleistung bleibt auch dann in Kraft, wenn die 24-monatige Byonoy-Garantie ausgestellt wird.

Während der Produktlebensdauer bietet Byonoy technische Unterstützung an. Um diesen technischen Support in Anspruch zu nehmen, kann Byonoy wie folgt kontaktiert werden:

• Hotline: +4940537986600
• E-Mail-Support: service@byonoy.com
• Website: byonoy.com/support

Byonoy bietet nach eigenem Ermessen und für die von Byonoy selbst festgelegten Zeiträume und Stunden telefonische Fernunterstützung und Fehlerbehebung für seine Kunden an.

Der Kunde erhält Software-Updates über die Update-Funktion innerhalb der Software selbst. Diese Software-Updates können Fehlerbehebungen oder neue Funktionen umfassen.

Byonoy-Produkte werden mit einer zweijährigen Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie wird verlängert. Garantieansprüche, die innerhalb des Garantie-Verlängerungszeitraums auftreten, werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Byonoy behandelt.

Im Falle einer versehentlichen Beschädigung des Geräts durch den Kunden repariert Byonoy das Gerät kostenlos, analog zu einem Garantiefall.

Die folgenden Fälle sind von dieser Garantie ausgeschlossen:

- Vorbeugende Wartung, wie z. B. routinemäßige Wartung oder Reinigung des Produkts, wenn kein zugrunde liegendes Hardwareproblem vorliegt
- Schäden am Gerät, die verursacht wurden durch:
- Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch, d. h. rücksichtslose, mutwillige oder vorsätzliche Beschädigung, einschließlich der wissentlichen Verwendung des Produkts für einen Zweck oder auf eine Weise, für die es nicht bestimmt war
- Tatsächliche oder versuchte Modifikation oder Veränderung des Produkts
- Wartung oder Reparatur (einschließlich Upgrades), die von jemand anderem als Byonoy durchgeführt wurde
- Ein Produkt, dessen Seriennummer verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde, oder ein Produkt, das von jemand anderem als Byonoy geöffnet, gewartet, modifiziert oder verändert wurde oder das Bauteile enthält, die nicht von Byonoy autorisiert sind
- Verlust oder Diebstahl des Produkts
- Kosmetische Schäden am Produkt, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haarrisse, Kratzer, Dellen, Verfärbungen oder Korrosion
- Schäden oder Ausfälle, die durch normale Abnutzung und/oder Gebrauch des Produkts verursacht wurden

Die Anzahl der kostenlosen Schadensfälle, die im Jahresabonnement enthalten sind, ist auf zwei Fälle pro Jahr begrenzt. Die maximale Anzahl der Schadensfälle ist auf jeweils einen Zeitraum von 12 Monaten begrenzt, beginnend mit dem Start des im Originalkaufbeleg angegebenen Deckungszeitraums. Nicht genutzte Schadensfälle verfallen am Ende jedes 12-Monats-Zeitraums und können nicht in den folgenden Zeitraum übertragen werden.

Byonoy prüft das Produkt gemäß den Herstellerspezifikationen und kalibriert das Produkt innerhalb des vom Hersteller angegebenen Bereichs. Byonoy kalibriert das Produkt auf der Grundlage von Kalibrierungskriterien unter Verwendung von Arbeitsstandards, die regelmäßig überprüft werden und auf kommerzielle Standards rückführbar sind. Nach erfolgreicher Kalibrierung stellt Byonoy ein Zertifikat über die Herstellerkalibrierung aus.

Die Kalibrierung findet bei Byonoy statt. Für diese Dienstleistung fallen Lieferkosten an.Die Anzahl der kostenlosen Reklamationen, die im Jahresabonnement enthalten sind, ist auf eine Reklamation pro Jahr begrenzt. Die maximale Anzahl von Ansprüchen ist jeweils auf einen 12-Monats-Zeitraum begrenzt, beginnend mit dem Start des Versicherungszeitraums der auf dem Original-Kaufbeleg angegeben ist. Ungenutzte Ansprüche verfallen am Ende jedes 12-Monats-Zeitraums und können nicht auf den folgenden Zeitraum übertragen werden.