Care Packages für den Absorbance 96 Automate

Das Gerät kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Geräts bei Byonoy zurückgegeben werden. Der Kunde erhält für jedes zurückgegebene Gerät, das unter die Garantie fällt, den auf dem Kaufbeleg ausgewiesenen Kaufpreis einschließlich der eventuell gezahlten Umsatzsteuer zurückerstattet. Ergibt sich aus dem Kaufbeleg kein Einzelpreis für das zurückgegebene Gerät, bestimmt sich der Erstattungsbetrag im Zweifel nach der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers für das jeweilige Gerät.

Etwaige Kosten, die dem Kunden für die Lieferung des Gerätes entstanden sind (z.B. Versandkosten), werden nicht erstattet.

Sendet der Kunde ein Gerät in nicht gebrauchsfähigem Zustand zurück, ist Byonoy berechtigt, die Garantieerstattung um den Wert des Mangels zu kürzen.

Die Erstattung ist per Überweisung oder Kreditkarte zu zahlen. Barzahlung ist nicht möglich. Der Erstattungsbetrag ist nicht verhandelbar, umtauschbar oder übertragbar.

Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Byonoy kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normalem Gebrauch und normaler Wartung als defekt erweisen, weil sie aus fehlerhaftem Material oder fehlerhafter Verarbeitung stammen. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum. 

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, muss sich der Kunde zunächst mit Byonoy in Verbindung setzen, um das Problem und die am besten geeignete Lösung zu ermitteln. Byonoy kann wie folgt kontaktiert werden:

Hotline: +4940537986600
E-Mail-Support: service@byonoy.com
Website: byonoy.com/support
Im Falle einer Reparatur muss das Gerät direkt an Byonoy oder eines seiner Servicecenter eingeschickt werden.

Die gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen, auch wenn die Byonoy 24-Monats-Garantie in Anspruch genommen wird.

Während der Lebensdauer des Produkts bietet Byonoy technische Unterstützung an. Um diesen technischen Support in Anspruch zu nehmen, kann Byonoy wie folgt kontaktiert werden:

Hotline: +4940537986600
E-Mail-Support: service@byonoy.com
Website: byonoy.com/support
Byonoy bietet nach eigenem Ermessen und so lange und zu den von Byonoy festgelegten Zeiten telefonischen Support und Fehlerbehebung für seine Kunden an.

Die Produkte von Byonoy werden standardmäßig mit einer zweijährigen Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie wird verlängert. Garantieansprüche, die innerhalb des Verlängerungszeitraums auftreten, werden gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Byonoy abgewickelt.

Bei versehentlicher Beschädigung des Gerätes durch den Kunden repariert Byonoy das Gerät kostenlos, analog zu einem Garantiefall.

Die folgenden Fälle sind von dieser Garantie ausgeschlossen:  

• Vorbeugende Wartung, wie z.B. routinemäßige Instandhaltung oder Reinigung des Produkts, wenn kein grundlegendes Problem mit der Hardware vorliegt,
• Schäden an der Ausrüstung, die verursacht wurden durch:
  • Missbrauch oder Fehlgebrauch, d. h. rücksichtslose, vorsätzliche oder absichtliche Beschädigung, einschließlich der wissentlichen Verwendung des Produkts für einen Zweck oder auf eine Weise, für die es nicht bestimmt ist,
  • tatsächliche oder versuchte Modifikation oder Veränderung des Produkts,
  • Wartung oder Reparatur (einschließlich Upgrades) durch jemanden, der nicht Byonoy ist,
• ein Produkt mit einer Seriennummer, die verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde, oder ein Produkt, das von jemand anderem als Byonoy geöffnet, gewartet, modifiziert oder verändert wurde oder Komponenten enthält, die nicht von Byonoy autorisiert sind,
• der Verlust oder Diebstahl des Produkts,
• kosmetische Schäden am Produkt, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haarrisse, Kratzer, Beulen, Verfärbungen oder Korrosion,
• Schäden oder Ausfälle, die durch normalen Verschleiß und/oder Gebrauch des Produkts verursacht werden.

Die Anzahl der im Jahresabonnement enthaltenen kostenlosen Schadensfälle ist auf zwei pro Jahr begrenzt. Die maximale Anzahl von Ansprüchen ist jeweils auf einen 12-Monats-Zeitraum begrenzt, beginnend mit dem Start des Versicherungszeitraums der auf dem Original-Kaufbeleg angegeben ist. Ungenutzte Ansprüche verfallen am Ende jedes 12-Monats-Zeitraums und können nicht auf den folgenden Zeitraum übertragen werden.

Byonoy prüft das Produkt anhand der Spezifikationen des Herstellers und kalibriert das Produkt innerhalb des vom Hersteller angegebenen Bereichs. Byonoy kalibriert das Produkt anhand von Kalibrierkriterien unter Verwendung von Arbeitsstandards, die regelmäßig überprüft werden und auf kommerzielle Standards rückführbar sind. Nach erfolgreicher Kalibrierung stellt Byonoy ein Zertifikat über die Herstellerkalibrierung aus.

Die Kalibrierung findet bei Byonoy statt. Für diese Dienstleistung fallen Lieferkosten an.

Die Anzahl der kostenlosen Reklamationen, die im Jahresabonnement enthalten sind, ist auf eine Reklamation pro Jahr begrenzt. Die maximale Anzahl von Ansprüchen ist jeweils auf einen 12-Monats-Zeitraum begrenzt, beginnend mit dem Start des Versicherungszeitraums der auf dem Original-Kaufbeleg angegeben ist. Ungenutzte Ansprüche verfallen am Ende jedes 12-Monats-Zeitraums und können nicht auf den folgenden Zeitraum übertragen werden.

Byonoy stellt ein Word-Dokument zur Verfügung, mit die IQ/OQ/PQ-Dokumentation selbständig durchführt werden kann.